The Psychology of Chatbots

Votoatiny

• Ny fitaomana ratsy amin'ny fomba ifandraisantsika amin'ny hafa
• Ny fiheverana ny fiarahana amin'ny namana tsy misy fitakiana finamanana

Tongasoa eto amin'ny ho avy mifototra amin'ny bot-centric, izay natao hampiasana mpampiasa smartphone - izany hoe saika ny olona rehetra any amin'ny ilam-bolantany Andrefana - mivezivezy amin'ny Internet amin'ny fomba fifampiresahana miaraka amin'ny mpanampy virtoaly.

Saingy ny "mpanampy" dia ho lasa tsy miankina amin'ny tena manokana ... Alexa, Siri ary ny hafa dia hiampita ny robot tsy miankina amin'ny olona ka hatrany amin'ny orinasa mahalala ny fahazarana, fahazarana, fialamboly ary tombontsoantsika ary koa, raha tsy tsara kokoa noho izany, ireo namantsika akaiky indrindra sy havana.

Ankoatr'izay, miaraka aminao foana izy ireo ary any ho anao, azo alaina eo amin'ny bokotra iray.

Ho an'ny orinasa, ity dia raikipohy mandresy: Ny mpampiasa smartphone dia nanaporofo fa vonona ny hisintona sy handany fotoana amin'ny fampiharana voafetra fotsiny izy ireo. Raha izany, ny orinasa dia mety ho tsara kokoa raha manandrana mifandray amin'ireo mpanjifa amin'ny fampiharana izay efa andaniany fotoana betsaka.

Ary ny bot afaka manome fahafaha-manao bebe kokoa noho ny fampiharana sy ny fikarohana amin'ny Internet satria afaka mahatakatra ireo lamina fitenenana voajanahary - ary manome ny fikitika manokana amin'ny sehatry ny mpampiasa tsy miankina manokana.

Ny dingana toy izany dia misy fiatraikany ara-tsaina lalina. Rehefa mifampiresaka amin'ny chatbots dia voatarika hino ny ati-dohantsika fa miresaka amin'ny olombelona hafa izy. Mitranga izany satria ny botika dia mamorona fahitana ara-tsaina diso ny fifampiraharahana, mandrisika ny mpampiasa hanome ny bot hafa fisehoana-olombelona tsy ananany. Mety ho hafahafa izany, saingy io toetran'ny olombelona io amin'ny biby, zava-mitranga na zavatra hafa aza dia fironana voajanahary fantatra amin'ny hoe anthropomorphism.

Ny solosaina dia lasibatra ankafizin'ireny karazana anthropomorphic ireny hatrany. Hatramin'ny nahatongavan'izy ireo dia tsy hita ho masinina fotsiny izy ireo na vokatry ny fifandraisan'ny hardware sy ny lozisialy fotsiny. Rehefa dinihina tokoa, ny solosaina dia manana fahatsiarovana sy miteny fiteny iray; afaka mifindra viriosy izy ireo ary mihetsika mizaka tena. Tao anatin'izay taona vitsivitsy lasa izay, ny singa mampiavaka ny tena manokana dia nohamafisina bebe kokoa tamin'ny fiezahana haneho ireo zavatra tsy mananaina ireo ho mafana sy humanoid.

Na izany aza, ny fitomboan'ny "humanisation" amin'ny chatbots dia mety hiteraka fiovan'ny paradigma manan-danja amin'ny endrika fifandraisana amin'ny olombelona. Izy io dia mety hitranga amin'ny risika - ary ny vokany dia mety ho tsy malefaka sy manjavozavo.

Ny fitaomana ratsy amin'ny fomba ifandraisantsika amin'ny hafa

Amin'ny maha olombelona antsika, ny atidohantsika dia manana fironana voajanahary kokoa maniry ny fanatsorana noho ny fahasarotana. Mifanaraka tsara amin'izany ny fifandraisan'ny solosaina. Niorina tamin'ny toeran'ny mari-pahaizana sosialy kely na teritery, ny ankamaroan'izy ireo dia azo fintinina amin'ny emoticon, tsy mila ezaka be amin'ny fahalalana izany.

Ny chatbot dia tsy mila ny fandraisana anjara ara-pihetseham-po sy ny fandikana ireo fambara tsy mitaky kabary takian'ny olombelona, ​​ka hanamora kokoa ny fifandraisantsika aminy. Izy io dia miara-miasa amin'ny fironana ao amin'ny atidohantsika mankany amin'ny hakamoana. Ny fifandraisana miverimberina amin'ny chatbots dia miteraka fananganana maodely ara-tsaina vaovao izay hampahafantatra an'ireo fifandraisana ireo. Hiaina toy ny toe-tsaina hafa izay andikanay ny hevitry ny fifandraisana ara-tsosialy.

Rehefa mifanerasera amin'ny olombelona hafa ny olombelona - ohatra ny namana dia voatosiky ny faniriana handray anjara amin'ny hetsika ifampizarana isika. Hafa ny fifandraisana amin'ny bot iray - ny fahafinaretana dia azo avy amin'ny fiovan'ny toe-tsaina, karazan'olona iray: Afaka mahatratra ny tanjonao ianao (mahazo fanampiana, fampahalalana, na fahatsapana ho mpiara-miasa) tsy misy "vidiny" eo noho eo. Tsy ilaina ny fampiasam-bola: tsy mila tsara, mitsiky, mandray anjara na mihevitra ny fihetseham-po.

Toa mety izany - saingy ny olana dia mipoitra rehefa lasa andevozin'ity karazana fifandraisana bot ity isika ary manomboka mampivelatra tsimoramora ny "fifandraisana mora". Mety hiteraka olana faharoa izany.

Ny fiheverana ny fiarahana amin'ny namana tsy misy fitakiana finamanana

Chatbots dia tratran'ny filantsika sy ny filantsika taloha. Ny famporisihantsika ifotony dia mivoaka avy amin'ny faritra ambany amin'ny ati-doha, toy ny rafi-pitabatabana, izay voarohirohy amin'ny fihetsem-po sy ny antony manosika. Ny fandinihana dia nahatsikaritra fa ny mpampiasa dia nanantena fifandraisana asymmetrika izay toerana nanjakan'izy ireo.

Misy fahasamihafana eo amin'ny fifandraisana amin'ny tena fiainana. Ny fahefana dia manondro ny fahafaha-mitaona ny fihetsiky ny hafa, ny fanaovana ny fangatahana ary ny fanatanterahana izany fangatahana izany (Dwyer, 2000). Rehefa mifampiresaka amin'ny bot, dia manantena ny hanana hery lehibe kokoa noho ny andaniny ny olona, ​​hahatsapa fa afaka mifehy ny fifandraisana ary hitarika ny resaka amin'izay toerana tiany.

Ny tsy fahatsiarovan-tena dia mahatonga azy ireo hahatsapa ho tsara kokoa amin'ny tenany ary hahazo fahatsapana fifehezana ny fiainany. Raha lazaina amin'ny teny hafa, mba hampiroboroboana ny fahatokisantsika tena dia manana faniriana miafina isika hihazona fifandraisana iray tarihin'ny herinaratra farafaharatsiny eo amin'ny fiainantsika. Tsy misy kandidà tsara kokoa ho an'ity fifandraisana ity noho ny chatbots.

Saingy amin'ny famolavolana robot izay natao manokana ho namana, ny olona dia mahatsapa fiaraha-miory artifisialy toa ny tena izy. Tsy toy ny tena olombelona, ​​izay afaka mizaka tena sy misaraka, ny chatbots dia manana fahatokiana sy fitiavantena toa ny alika.Ho eo foana ho anao izy ireo ary hanana fotoana ho anao hatrany.

Ny fitambaran'ny faharanitan-tsaina, ny tsy fivadihana ary ny fahatokiana dia tsy mahatohitra ny sain'ny olombelona. Ny zavatra re fa tsy mila mihaino ny olon-kafa dia zavatra irintsika fatratra. Ny atahorana dia ny fifandraisana toy izany amin'ny chatbots dia mety hitarika ho amin'ny safidin'ny sasany ho an'ny fifandraisana amin'ny faharanitan-tsaina fa tsy amin'ny olombelona mety diso ary indraindray tsy azo itokisana.

Izahay dia mamolavola teknolojia izay hanome anay ny hevitry ny fiarahana tsy misy fitakiana finamanana. Vokatr'izany, ny fiainantsika ara-tsosialy dia mety hosakanana mafy rehefa mitodika any amin'ny haitao isika mba hanampy antsika hahatsapa ho mifandray amin'ny fomba ahafahantsika mifehy tsara.

Tsy isalasalana fa mahasoa ny bot, ary afaka manampy betsaka antsika amin'ny sehatry ny nomerika. Ankoatr'izay, ny fizotran'ny teknolojia manara-penitra miaraka amina foto-kevitra ara-psikolojika olombelona dia manampy antsika hivoatra amin'ny fahalalantsika sy ny fanaontsika amin'ny orinasa.

Na izany aza, zava-dehibe ny mitazona sakana - ho an'ny CEO efa za-draharaha ary indrindra ho an'ireo tanora tanora mpitarika ny orinasa. Ireo zazakely mpidoroka tablette nampiala voly an'i “nanny bots” dia mety hitombo ho tanora adaladala izay mitodika any amin'ireo namana cyber mahafinaritra fa tsy mamaha olana amin'ny tena namana. Amin'ny maha olon-dehibe anao dia tsy misy haben'ny fahaizan'ny teknolojia hampianatra azy ireo ny fanaovan-draharaha lehibe indrindra, tsy misy fotony ary ilaina amin'ny zava-dehibe indrindra: ny fametrahana fifandraisana tena izy, manokana ary tso-po amin'ireo mpanjifanao sy ny mpanjifanao.